DROIT DE RéTRACTATION

Concernant la livraison de produits : 1. Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans motif pendant une période de 14 jours. Ce délai de réflexion court à compter du jour de la passation de la commande. 2. Pendant le délai de réflexion, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Il ne doit déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver. Vous disposez de 14 jours après la passation de votre commande pour annuler l'achat. Si vous exercez votre droit de rétractation, nous attendons que le produit nous soit retourné — complet, avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du raisonnable, dans son état et son emballage d'origine — dans les 14 jours suivant sa réception. Les articles en liquidation (produits « jusqu'à épuisement des stocks ») ou les « Mystery Deals » ne peuvent être annulés que si les marchandises n'ont pas encore été expédiées ou réceptionnées. Concernant la prestation de services : 3. Pour la prestation de services, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans motif pendant une période d'au moins quatorze jours, courant à compter du jour de la conclusion du contrat. 4. Après l'expédition, nous communiquons à nos clients un numéro de suivi du transporteur afin de leur permettre de suivre la livraison. Si, suite à une tentative de livraison infructueuse, le colis n'est pas retiré au point relais dans un délai de 7 jours et nous est retourné, nous considérerons cela comme une annulation de la commande. 5. Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit suivre les instructions claires et raisonnables fournies par le vendeur lors de l'offre et/ou au moment de la livraison (par exemple : retourner l'article bien emballé via un mode d'envoi avec suivi et inclure une copie d'une pièce d'identité ou d'un passeport dans le colis).

Frais en cas de rétractation 1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de retour sont à sa charge (sauf disposition contraire dans le cadre d'offres promotionnelles spécifiques). 2. Si le consommateur a versé une somme, le professionnel rembourse ce montant dans les meilleurs délais, et au plus tard dans les 30 jours suivant le retour ou la rétractation. Exclusion du droit de rétractation 1. Le professionnel peut exclure le droit de rétractation du consommateur dans les cas prévus aux paragraphes 2 et 3. Cette exclusion ne s'applique que si le professionnel l'a clairement indiqué dans l'offre, avant la conclusion du contrat. 2. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique qu'aux produits : A. réalisés par le professionnel selon les spécifications du consommateur ; B. de nature manifestement personnelle ; C. qui, par leur nature, ne peuvent être renvoyés ; D. susceptibles de se détériorer ou de périmer rapidement (cela inclut tous les produits alimentaires que nous proposons) ; E. dont le prix dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence ; F. pour les journaux et magazines à l'unité ; G. pour les enregistrements audio et vidéo ainsi que les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau ; H. commandés auprès d'un fournisseur à la demande du client et ne faisant pas partie de la gamme de produits standard ; I. les produits vendus « jusqu'à épuisement des stocks », les « Mystery Deals » (offres surprises) et les feux d'artifice sont exclus du droit de rétractation. 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique qu'aux services : A. relatifs à l'hébergement, au transport, à la restauration ou aux activités de loisirs devant être fournis à une date ou pour une période déterminée ; B. dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation ; C. relatifs aux paris et aux loteries.

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis, consultez le site Internet de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à support@vdbstore.com . Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Téléchargez votre étiquette de retour et déposez le colis dans un point relais. Dès réception de votre retour, nous le vérifierons et effectuerons le nécessaire conformément aux instructions fournies. ATTENTION : LE DROIT DE RETOUR NE PEUT ÊTRE EXERCÉ POUR : Les articles utilisés, salis, endommagés ou incomplets. Les articles dont le délai de retour raisonnable de 30 jours est expiré. Les articles dont l'étiquette a été retirée ou dont l'emballage est endommagé. Produits personnalisés : chemises, sous-vêtements, chaussettes, accessoires.