FAQ "Frequently Asked Questions"

Quel est le délai de livraison?

Le délai de livraison moyen est d'environ dix jours ouvrables, l'impression/broderie peut prendre jusqu'à 21 jours ouvrables. Les travaux d'impression DTG sont réalisés en moyenne légèrement plus rapidement. Bien entendu, le délai de livraison dépend de l'affluence au moment de la commande et du stock de textiles chez le fabricant.

Dans quel format puis-je fournir des logos et des dessins?

Il est idéal de le fournir au format vectoriel EPS, AI, PDF, CDR. Ces fichiers sont généralement créés à l'aide d'un programme professionnel tel qu'Illustrator, Coreldraw, etc... Attention: convertissez toujours les polices en courbes.

Si aucun fichier vectoriel n'est disponible, un fichier bitmap peut bien entendu également être fourni. Vous pouvez le fournir au format PSD, BMP, TIF, PNG, JPEG ou JPG avec une résolution d'au moins 200 dpi dans le format à imprimer.

Les images ou logos des sites Internet sont généralement de qualité insuffisante!

Nous ne recevons ni ne traitons les fichiers MS Word, Powerpoint ou Excel car ils provoquent de nombreuses erreurs avec des polices manquantes, une disposition, un alignement, etc...

Comment puis-je fournir mes logos et dessins?

Vous pouvez simplement envoyer des fichiers jusqu'à 6 mégaoctets à notre adresse e-mail.

Vous pouvez télécharger des fichiers plus volumineux via notre page "demande de prix/devis d'impression" au milieu de la page ou via WeTransfer.

Je n'ai pas de logo ni d'exemple d'impression, que faire maintenant?

Pas de problème, décrivez ce que vous avez en tête + texte souhaité pour l'impression. Nous réaliserons ensuite un dessin et vous enverrons une épreuve pour vérification. Ce n'est que lorsque tout est comme souhaité que nous commençons à imprimer.

Qu'est-ce qu'un changement de couleur?

Un changement de couleur se produit lorsque nous devons imprimer le même motif dans une couleur différente. Par exemple : La commande comprend des t-shirts blancs avec un imprimé noir et des t-shirts noirs avec un imprimé blanc. Lorsque nous passons de l'impression blanche à l'impression noire, nous devons nettoyer l'écran afin qu'aucun résidu d'encre blanche ne se mélange à l'encre noire lors de l'impression du t-shirt blanc. Il s'agit d'un changement de couleur et entraîne un coût supplémentaire.

Quelle est la taille de mon impression?

Vous pouvez nous indiquer les dimensions souhaitées de l'impression, mais nous devons vérifier si cela est techniquement réalisable en fonction du textile et des tailles choisis.

Est-il possible d'imprimer différentes dimensions de mon dessin sur chaque taille?

Malheureusement, cela n'est possible que si nous fabriquons un nouveau cadre de sérigraphie pour chaque taille, ce qui signifie que les coûts de démarrage sont élevés. Ceci n'est réalisable que pour les grosses commandes ou lors d'impressions en DTG Printing car cette technique ne nécessite pas de cadres de sérigraphie.

Suppléments?

1. Carte de broderie (unité €59,95)

2. Pour les commandes inférieures à 25 pièces, un supplément de €8,95 s'applique.

3. Logo brodé sur la poitrine, échelle 1 à 12, par pièce, €10,95

Comment puis-je payer ma commande?

Normalement, le paiement doit être effectué dans les 14 jours calendaires.

(i) Pour votre première commande chez nous, le paiement doit être effectué immédiatement avant que nous traitions et expédiions votre commande!

GRANDES COMMANDES = GRANDES RÉDUCTIONS

COMMANDEZ CHEZ NOUS. €250 = 10% - €500 = 15% - €750 = 20% - €1000 = 25% DE RÉDUCTION. (Valable pour les premières commandes.)